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Annullare un buono regalo

Posso modificare il mio ordine?

Nous préparons très rapidement votre commande. Ainsi, nous ne pouvons pas la modifier une fois que vous l’avez passée. Cela inclut la modification d’un article de la commande, l’option de livraison, l’adresse de livraison ou la méthode de paiement.

Come posso reindirizzare il mio pacco?

Bien qu’il ne soit pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande passée, il existe d’autres options de livraison dont vous pouvez convenir avec certains de nos transporteurs français, dont la livraison chez un voisin, dans un endroit sûr, ou la collecte à un endroit précis. Ces options diffèrent en fonction du transporteur.

En suivant le lien figurant dans l’e-mail de livraison envoyé par notre transporteur ou le lien de suivi dans l’onglet « I miei ordini » dans « Il mio account », vous pouvez consulter et convenir des autres options de livraison disponibles.

Posso annullare il mio ordine?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai spécifique qui dépend de la méthode de livraison que vous avez sélectionnée :

• Consegna Express : 15 minutes après avoir finalisé votre commande.
• Consegna Standard : 60 minutes après avoir finalisé votre commande.
• Si l’un de vos produits est vendu et livré par l’une des marques partenaires d'{{NOMDUSITE}} : 10 minutes après avoir finalisé votre commande.

Vous ne pourrez plus annuler votre commande passé ce délai.

Come posso annullare il mio ordine?

1. Allez dans « I miei ordini » pour visualiser vos commandes récentes.
2. Cliquez sur le bouton « Annulla/Visualizza » situé à côté de votre commande.

Si le bouton ne s’affiche pas, c’est qu’il est trop tard pour annuler la commande. Cependant, une fois la commande reçue, vous pouvez renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas afin d’être remboursé(e). Vous trouverez plus d’informations sur la procédure de retour ici.

Veuillez noter que si vous avez annulé votre commande via « Il mio account », nous n’avons pas débité votre compte, mais les fonds ont peut-être été réservés par votre fournisseur de paiement. Veuillez compter jusqu’à 10 jours ouvrés pour que les fonds soient à nouveau disponibles.

Come posso annullare un buono regalo?

Si vous achetez un chèque-cadeau, vous disposez de 30 minutes pour l’annuler. Suivez simplement les instructions ci-dessus.

Si vous avez indiqué une adresse e-mail incorrecte, nous la modifierons pour vous. Il vous suffit de nous contacter ici.

Vous avez reçu un chèque-cadeau en cadeau ? Demandez à la personne qui a acheté le chèque-cadeau de contacter l’équipe du service client d'{{NOMDUSITE}}.